Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la page produit.
Les pièces en édition limitée, livres, vinyles ou tirages peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.
Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre commande.
2. Modes d'expédition et délais de livraison
Nous expédions depuis Paris, France via les transporteurs suivants :
- France : Colissimo ou FedEx (livraison à domicile) & Chronopost Shop2Shop (point relais)
- Europe : Colissimo International, Chronopost ou FedEx selon la destination
- International (États-Unis, Canada, Asie, reste du monde) : FedEx
Délais de livraison estimés :
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- UE : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 4 à 10 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des douanes, des transporteurs locaux ou de retards imprévus.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, en fonction de la destination et du poids total de la commande.
Vous verrez toujours le montant final des frais d'expédition avant de confirmer votre commande.
4. Douanes, droits et taxes (commandes internationales)
Les envois internationaux (hors UE) peuvent être soumis à des droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement imposés par le pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition, et restent à la charge du client.
Nous ne pouvons pas anticiper ces frais et ne sommes pas responsables des retards causés par la douane.
5. Adresse erronée ou colis non livrables
Merci de vérifier soigneusement vos informations de livraison.
FOVEA STUDIO n'est pas responsable des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte.
Si le colis nous est retourné, il sera demandé au client de régler à nouveau les frais d'expédition.
6. Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison, avec des photos de l'emballage et du produit.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous accompagnerons pour son remplacement ou son remboursement.
7. Précommandes et éditions limitées
Certains articles peuvent être proposés en précommande.
Les dates d'expédition des précommandes sont toujours indiquées sur la page produit.
Commander un article en précommande implique d'accepter le délai d'attente associé.
8. Retours et échanges
Notre politique de retour est disponible sur notre page Politique de retour et de remboursement.
Merci de la consulter avant toute demande de retour.
9. Contact
Pour toute question relative à l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à :
📩 contact@fovea.world